תנאי שימוש

1. כללי והסכמה לתנאים

השימוש באתר מעיד כי קראתם את התנאים והסכמתם להם. אם אינכם מסכימים לתנאים, הימנעו משימוש באתר. הנוסח נכתב בלשון רבים מטעמי נוחות ופונה לכל המגדרים.

2. מטרת האתר

האתר מציג מידע על שירותי ניקוי ספות וריפודים בבית הלקוח באזורי השירות של קלינובה, ומאפשר לשלוח פרטים ותמונות לצורך קבלת הערכת מצב ומחיר ראשונית. האתר אינו חנות מקוונת והשלמת הטופס אינה מהווה הזמנה מחייבת.

3. פנייה, הערכת מחיר והזמנת שירות

• הערכת מחיר הניתנת לפי תמונות או תיאור היא ראשונית ומבוססת על המידע שנמסר.
• המחיר, היקף העבודה והמועד יסוכמו עם הלקוח לפני תחילת העבודה.
• אם בבית הלקוח יתגלו נתונים מהותיים שלא ניתן היה לזהות מראש — כגון סוג בד שונה, מידות, מצב חריג או כתמים נוספים — נעדכן לפני ביצוע עבודה החורגת מהסיכום.
• השירות כפוף לזמינות, לאזור השירות, לגישה סבירה למקום וליכולת לבצע את העבודה באופן בטוח ומקצועי.

4. תוצאות הניקוי

אנו פועלים במקצועיות ומתאימים את שיטת העבודה ככל הניתן לסוג הריפוד ולמצבו. עם זאת, לא ניתן להבטיח הסרה מלאה של כל כתם, ריח או שינוי צבע. התוצאה מושפעת, בין היתר, מסוג הבד, גיל הכתם, בלאי, נזק קודם וחומרים שנוסו לפני הטיפול.

תמונות „לפני ואחרי”, המחשות ותיאורי תוצאה באתר נועדו להציג תוצאות אפשריות בלבד. התוצאה בפועל משתנה מספה לספה.

5. אחריות על העבודה

אם לאחר הייבוש נשאר אזור שסוכם מראש שניתן לשפר, ניתן ליצור איתנו קשר בתוך זמן סביר. לאחר בדיקה, וככל שהדבר אפשרי מקצועית, נחזור לטיפול נוסף ללא עלות. האחריות אינה חלה על כתמים קבועים, נזקי צבע, בלאי, קרעים, פגמים בבד, נזק קודם או מגבלה שהוסברה מראש, ואינה מבטיחה תוצאה שאינה אפשרית מקצועית.

6. חובות הלקוח

• למסור מידע נכון ומלא ככל האפשר, לרבות סוג הבעיה, רגישויות ידועות וחומרים שכבר נוסו על הריפוד.
• לאפשר גישה בטוחה וסבירה לספה, למים ולחשמל לפי הצורך.
• להרחיק חפצים, ילדים ובעלי חיים מאזור העבודה בהתאם להנחיות.
• לפעול לפי הוראות הייבוש והתחזוקה שיינתנו בסיום השירות.

7. שינוי או ביטול תיאום

בקשה לשינוי או ביטול מועד יש למסור מוקדם ככל האפשר בטלפון או ב‑WhatsApp. כל זכות ביטול הקיימת לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו תישמר במלואה, ותנאים אלה אינם גורעים מזכות שאי אפשר להתנות עליה לפי דין.

8. שימוש מותר באתר

אין להשתמש באתר באופן בלתי חוקי, להפריע לפעילותו, לנסות לקבל גישה ללא הרשאה, למסור פרטים של אדם אחר ללא רשותו או להעתיק ולהפיץ תוכן מסחרי מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.

9. קניין רוחני

המותג, העיצוב, הטקסטים, התמונות, הגרפיקה והתכנים באתר שייכים לבעליהם ומוגנים לפי דין. אין בתנאים אלה מתן רישיון להשתמש בהם מעבר לגלישה אישית וסבירה באתר.

10. זמינות, קישורים והגבלת אחריות

אנו משתדלים שהמידע באתר יהיה מדויק ושהאתר יהיה זמין, אך ייתכנו טעויות, שינויים או תקלות. קישורים לשירותים חיצוניים, כגון WhatsApp, נמצאים באחריות מפעיליהם. בכפוף לכל דין, לא נהיה אחראים לנזק עקיף הנובע מהסתמכות על מידע כללי באתר או מתקלה שאינה בשליטתנו.

11. פרטיות

הטיפול במידע אישי נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק מתנאים אלה.

12. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל השירות יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין, ואין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות.

13. עדכון התנאים ויצירת קשר

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד השימוש הרלוונטי.