כתם או שינוי בצבע?
לכלוך שנדבק לריפוד שונה מדהייה, שחיקה או נזק מחומר ניקוי. ניקוי אינו צביעה או תיקון בד, ולכן בודקים מה באמת רואים לפני שמבטיחים תוצאה.
כבר ניסיתם לנקות בבית?
ספרו באיזה חומר השתמשתם, אם שפשפתם את האזור ואם הוא עדיין לח. אל תערבבו חומרים ואל תנסו טיפול נוסף בלי לבדוק התאמה להוראות הריפוד.
איזה צילום לשלוח?
צילום כללי של הספה ותקריב ברור של הכתם באור יום. אם יש תווית יצרן או מידע על סוג הבד, כדאי לצרף גם אותם.